الإعلان عن متجر Shopify على Facebook - الدليل الكامل

يمكن أن يكون الإعلان عن متجر Shopify على Facebook أداة تسويقية فعالة جدًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. يتيح Facebook الوصول إلى جمهور كبير ومحدد، ومع استراتيجية إعلانية صحيحة يمكن جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات. سيساعد هذا الدليل أصحاب متاجر Shopify على الاستفادة من المنصة لأغراض التسويق على أفضل وجه.

ما يميّز Shopify 

تدير Shopify منصة متاجر إلكترونية تعمل في التجارة الإلكترونية للمنتجات على أساس اشتراك شهري يدفعه عملاؤها الذين يديرون متاجرهم من خلالها. ولا تبيع Shopify نفسها منتجات - فكل متجر على المنصة يبيع منتجاته الخاصة، لذا يمكن للمتجر أن يقدم منتجات فريدة لا يسهل العثور عليها في سلاسل البيع الأخرى. كما تقدم الشركة خدمات متنوعة مثل خدمة المدفوعات، وخدمة العملاء، وإدارة الشحن، ومعالجة بطاقات الائتمان وغيرها. ولا تتخصص Shopify في فئة منتجات معينة - فالمتاجر على المنصة تبيع كل شيء من الملابس إلى التحف. لذلك إذا كانت منتجات متجرك فريدة أو نادرة، فهذه سمة أساسية يمكن إبرازها في الإعلانات. 

كذلك، فإن المنتجات في متاجر Shopify مقسّمة إلى فئات موضوعية كثيرة مثل الملابس والمنسوجات، والفنون، والكتب، والموسيقى، والتحف وما إلى ذلك. ويتيح هذا التقسيم إنشاء رسائل تسويقية على Facebook موجهة حسب اهتمامات محددة. ومن الاستراتيجيات الجيدة الأخرى لمتاجر Shopify تشجيع العملاء على التوصية بالمتجر ومشاركة تجاربهم. فالمنتجات الفريدة تخلق تجربة تسوق ممتعة يمكن مشاركتها على الشبكات الاجتماعية، وتشجيع العملاء على نشر صور ومراجعات للمنتجات يضيف مزيدًا من الانتشار العضوي.

إنشاء صفحة أعمال

الخطوة الأولى في الإعلان عن نشاط تجاري على Facebook هي إنشاء صفحة مخصصة له. انقر على "إنشاء صفحة" في Facebook واختر خيار "نشاط تجاري أو علامة تجارية". بعد ذلك أدخل بيانات النشاط مثل الاسم، وفئة النشاط، وبيانات التواصل. ويُنصح بإضافة شعار عالي الجودة ليكون صورة الملف الشخصي للصفحة. وفي الخطوة التالية يُنصح بإضافة وصف مفصل للنشاط في قسم "حول" بالصفحة، يشمل مجالات العمل، ونوع العملاء، والقيم والأهداف. تأكد من تعبئة جميع بيانات التواصل بشكل صحيح، وكذلك طريقة الوصول إلى المقر الفعلي عند الحاجة. ومن أهم الخطوات تحسين الصفحة لمحركات البحث: أضف اسمًا وصفيًا للنشاط وكلمات مفتاحية ذات صلة. ويمكنك أيضًا الاستعانة بأدوات إدارة الأعمال في Facebook لهذا الغرض. فالتحسين الصحيح يزيد من فرص عثور العملاء المحتملين على الصفحة. 

تحديد الجمهور المستهدف 

من أهم عناصر نجاح الحملة الإعلانية على Facebook تحديد الجمهور المستهدف بشكل صحيح. فاستهداف جمهور واسع أكثر من اللازم قد يؤدي إلى إهدار الميزانية وضعف الكفاءة، في حين أن الاستهداف المركّز للجماهير ذات الصلة يحقق نتائج أفضل. في البداية، حدّد من هو العميل المثالي للمنتج أو الخدمة التي يقدمها النشاط. فالتعريف الدقيق يساعد على بناء ملف واضح للجمهور المستهدف. بعد ذلك يمكنك الاستفادة من أدوات الاستهداف المرنة في Facebook لإنشاء جمهور مخصص. ومن الخيارات المتاحة للمعلن الاستهداف حسب الموقع الجغرافي، والعمر، والجنس، واللغة، والتعليم، والتفضيلات الاستهلاكية، وسلوك التصفح وغيرها. ويمكن الجمع بين عدة معايير للوصول إلى جمهور مستهدف فعال. ويُنصح بإجراء اختبارات A/B على جماهير مختلفة لإيجاد الخيار الأكثر فعالية. كما يتيح استخدام أدوات التحليلات في Facebook متابعة أداء الجمهور الذي اخترته وتحسينه مع مرور الوقت. ويمكن أن توفر مراجعة معدلات التفاعل والإعجابات والمشاركات والنقرات على الروابط رؤى قيّمة حول مدى جودة الوصول إلى الجمهور. فالتعديل والتحسين المستمران للجماهير المستهدفة هما مفتاح النجاح طويل الأمد في الإعلان على Facebook.

أنواع الإعلانات

هناك عدة أنواع من الإعلانات على Facebook يمكن الاستفادة منها للترويج للنشاط التجاري:

المنشورات العادية 

نشر النصوص والصور ومقاطع الفيديو مباشرة على صفحة النشاط في Facebook.

الإعلانات المدفوعة 

ترويج مدفوع للمنشورات لدى جماهير أوسع على Facebook، مع إمكانية تحديد الميزانية والجماهير المستهدفة.

القصص (Stories) 

نشر صور ومقاطع فيديو قصيرة تختفي بعد 24 ساعة، وهي مناسبة لعرض المنتجات الجديدة والعروض. 

الفعاليات 

إنشاء فعاليات على Facebook للترويج للعروض أو لفعاليات البيع في متجر Shopify.

الإدارة والمتابعة

من المهم الاستفادة من الأدوات والبيانات التي يوفرها Facebook لعملائه لإدارة النشاط على صفحة العمل ومتابعته. فأدوات التحليل تُظهر المنشورات التي تحظى بتفاعل واهتمام أكبر، وبذلك يعرف متجر Shopify أي المنتجات يسوّقها وأيها لا تلقى اهتمامًا. وهكذا يمكن تكييف نوع المحتوى وجدول النشر. كما يُنصح بالاستفادة الجيدة من أدوات إدارة التعليقات للرد على العملاء المحتملين.

الربط بالموقع الإلكتروني

يُنصح بالربط المباشر بين صفحة Facebook وموقع متجر Shopify. ويمكن نشر روابط لصفحات هبوط تتضمن معلومات إضافية أو لكتالوج منتجات على الإنترنت. كما أن دمج صفحة Facebook في الموقع نفسه يعزز الصلة بين المنصتين ويزيد من انتشار النشاط التجاري.

قياس النجاح

تشمل المؤشرات المهمة لقياس نجاح حملة Facebook عدد متابعي الصفحة، وعدد المعلّقين والمتفاعلين مع المنشورات، ومعدل النقر على الروابط، وعدد زوار الموقع القادمين من Facebook، وبالطبع نمو المبيعات.

الاستفادة من العملاء المحتملين

يمنح التسويق عبر Facebook متجر Shopify عملاء محتملين (Leads)، أي أشخاصًا أبدوا اهتمامًا بالمنتجات بل وتركوا بيانات التواصل الخاصة بهم. وهؤلاء العملاء المحتملون فرصة لن تتحقق إلا إذا استجاب المتجر لهم كما ينبغي، أي تفاعل مع العميل وعرض عليه المنتج المطلوب أو منتجات مشابهة. وإهمال العملاء المحتملين يضر بنمو النشاط التجاري، لذلك قبل الترويج لمتجر Shopify على Facebook ينبغي إنشاء منظومة لخدمة العملاء تتولى التعامل مع العملاء المحتملين الذين يصلون إليها.