سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Oversight (رقم المنشأة 312216377)، المشغِّلة للعلامة التجارية Sense Apps (فيما يلي: "نحن")، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحفظها - سواء في موقع sense-apps.com أو في كل تطبيق من التطبيقات التي ننشرها في متجر تطبيقات Shopify.
تسري السياسة على جميع تطبيقاتنا: Sense RTL وSense WA وSense Privacy وSense UTM Analytics وSense Announcement Bars وSense Instafeed (كل واحد منها: "التطبيق")، وعلى الخدمات المرتبطة بها ("الخدمة").
إذا كنتم أصحاب متجر Shopify قام بتثبيت أحد تطبيقاتنا، فيُرجى الانتباه إلى أنه فيما يتعلق بالمعلومات عن عملائكم، فأنتم مالكو البيانات (المتحكمون بها)، ونحن نعمل بصفة جهة معالجة للبيانات نيابةً عنكم ووفق تعليماتكم.
ما المعلومات التي نجمعها
1. معلومات عن أصحاب المتاجر الذين يثبّتون تطبيقاً
عند تثبيت تطبيق، تمنحنا Shopify إذناً بالوصول إلى بيانات من حساب متجركم، وفق الأذونات التي وافقتم عليها عند التثبيت. بالإضافة إلى ذلك نجمع:
- اسم من يدير المتجر أو يتواصل معنا باسمه، وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه؛
- عنوان المتجر (نطاق myshopify.com) وبيانات الفوترة التي تُدار عبر Shopify؛
- مراسلات الدعم التي أرسلتموها إلينا.
نحن لا نجمع بيانات بطاقات الائتمان ولا نحفظها. تتم الفوترة مقابل التطبيقات بالكامل عبر Shopify.
2. معلومات عن زوار متجركم
يعتمد نطاق المعلومات على التطبيق الذي ثبّتموه، ولكل تطبيق دور مختلف:
- Sense RTL - يهيّئ تخطيط المتجر للاتجاه من اليمين إلى اليسار ويترجم عناصر الواجهة. لا يجمع معلومات شخصية عن الزوار.
- Sense Announcement Bars - من أجل عرض شريط إعلانات للجمهور المناسب، يعالج بيانات سياق الزيارة: نوع الجهاز ومعاملات UTM وقيمة السلة والدولة أو المنطقة، ومعلومات عن العميل والمنتج الذي يتصفحه.
- Sense UTM Analytics - يربط بين معاملات UTM في الروابط التسويقية وبين الطلبات التي تمت في المتجر، بهدف إعداد تقارير التحويلات.
- Sense WA - يعالج أرقام الهواتف وبيانات الطلب أو السلة المتروكة، بهدف إنشاء رسائل WhatsApp التي ترسلونها إلى عملائكم. تُرسل الرسائل من حساب WhatsApp الخاص بكم وتحت مسؤوليتكم.
- Sense Privacy - يحفظ سجلات الموافقة: الموافقة على شريط ملفات تعريف الارتباط، والموافقات في النماذج، والموافقة على سياسة الخصوصية قبل صفحة الدفع، بما في ذلك وقت الموافقة ومعرّف الزيارة. الغرض من الحفظ هو تمكينكم من إثبات أن الموافقة قد أُعطيت.
- Sense Instafeed - يعرض محتوى من خلاصة Instagram التي ربطتموها. لا يجمع معلومات شخصية عن الزوار.
3. معلومات تقدمونها لنا في موقعنا
في نموذج طلب الدعم في الموقع نجمع الحقول التي قمتم بملئها: الاسم الكامل، ورقم الهاتف للتواصل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورابط المتجر، والتطبيق وموضوع الطلب، وتفاصيل الطلب، وفي بعض الحالات اسم قالب التصميم ولقطة الشاشة التي أرفقتموها.
عند الاشتراك في القائمة البريدية نجمع عنوان البريد الإلكتروني فقط.
بالإضافة إلى ذلك، تُحفظ تلقائياً مع كل طلب بيانات سياق تقنية: عنوان IP الذي أُرسل منه الطلب، ونوع المتصفح، والصفحة التي أُرسل منها الطلب، والصفحة المُحيلة، ووقت الإرسال. وهذه البيانات مطلوبة لأمن المعلومات ولمنع الإرسالات التلقائية الضارة ولمعالجة الطلب.
4. ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل
"ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) هي ملفات بيانات تُحفظ على جهازكم. نستخدمها في موقعنا لأغراض تشغيلية ولقياس الاستخدام. أما "ملفات السجل" (Log files) فتوثّق العمليات على الخادم وتشمل عنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الدخول والخروج والأختام الزمنية. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية حظرها: allaboutcookies.org.
لماذا نستخدم المعلومات
- لتقديم الخدمة وتشغيل التطبيقات؛
- لمعالجة طلبات الدعم والرد عليكم؛
- لتحسين التطبيقات وتشخيص الأعطال؛
- لإرسال التحديثات والمحتويات التسويقية - فقط إذا اشتركتم في ذلك، ويمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت؛
- للوفاء بالالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- Shopify - المنصة التي تُثبَّت عليها التطبيقات وتتم عبرها الفوترة؛
- مزودو البنية التحتية والاستضافة - الذين يستضيفون خوادمنا وقواعد بياناتنا؛
- أنظمة الأتمتة أو إدارة علاقات العملاء (CRM) - إذا قمنا بإعداد نقل تلقائي للطلبات الواردة في الموقع إلى نظام لإدارة العملاء المحتملين أو إلى أداة أتمتة، فستُنقل تفاصيل الطلب إليه؛
- السلطات - وفق ما يقتضيه القانون أو أمر المحكمة أو أي طلب قانوني آخر، وكذلك لحماية حقوقنا.
يعمل بعض مزودي الخدمة لدينا خارج إسرائيل، ولذلك قد تُعالَج المعلومات وتُخزَّن في دول أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.
حفظ المعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وبعد ذلك طالما وُجد التزام قانوني بحفظها (مثلاً لأغراض المحاسبة). تُحفظ طلبات الدعم لأغراض متابعة المعالجة وسجل الخدمة. يمكنكم طلب الحذف في أي وقت، مع مراعاة التزامات الحفظ بموجب القانون.
حقوقكم
بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، 5741-1981 (بما في ذلك التعديل 13 للقانون)، يحق لكم الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب تصحيحها إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة أو غير محدّثة، وطلب حذفها.
إذا كنتم من المقيمين في الاتحاد الأوروبي، فلديكم بالإضافة إلى ذلك حقوق بموجب GDPR، ومنها حق الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض على المعالجة.
لممارسة أي من هذه الحقوق - تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected].
أمن المعلومات
نتخذ تدابير معقولة لتأمين المعلومات، ومنها تشفير حركة البيانات، وتقييد أذونات الوصول إلى المعلومات، والفصل بين المعلومات الشخصية والمعلومات العامة. ومع ذلك، لا يوجد نظام محصَّن تماماً، ولا يمكن ضمان أمن مطلق.
التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، مثلاً نتيجة تغيير في الخدمة أو في المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
التواصل معنا
للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية: [email protected].